Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

MiDocto.com (en adelante, «MiDocto» o «la Plataforma»), con domicilio operativo en la República del Perú y correo oficial de protección de datos [email protected], es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del sitio web https://midocto.com y sus subdominios o servicios asociados.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios según la relación que mantengas con la Plataforma:

• Pacientes y Usuarios Consultantes: Nombres y apellidos, número de documento de identidad (DNI/CE para validación de cita), teléfono celular (para confirmación por SMS/WhatsApp), correo electrónico, ciudad/distrito y especialidad o motivo asistencial de reserva.
• Profesionales de la Salud y Establecimientos (Médicos, Odontólogos, Psicólogos, Nutricionistas, Obstetras y Clínicas): Nombres completos, número de colegiatura oficial (CMP, COP, CPsP, CNP, CRO), Registro Nacional de Especialista (RNE), RUC, código RENIPRESS (SUSALUD), dirección de consultorio, horarios de atención, formación académica (SUNEDU) y tarifas referenciales de consulta. Estos datos provienen de registros públicos oficiales de consulta ciudadana y/o son suministrados directamente por el profesional titular.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores de cookies conforme a nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades lícitas y legítimas:

1. Agendamiento y Gestión de Citas Médicas: Conectar al paciente con el médico, odontólogo o centro de salud elegido y enviar confirmaciones o recordatorios asistenciales vía WhatsApp o correo electrónico para prevenir el ausentismo.
2. Transparencia y Verificación de Credenciales Médicas: Facilitar a los ciudadanos peruanos la verificación de la habilitación profesional ante los colegios profesionales correspondientes (CMP, COP, CPsP, CNP, CRO).
3. Atención de Consultas y Soporte: Responder solicitudes enviadas mediante nuestro formulario de Contacto.
4. Seguridad, Analítica y Sostenibilidad Gratuita del Portal: Prevenir fraudes, mejorar el rendimiento técnico del sitio y financiar el acceso gratuito a nuestras guías de salud mediante espacios publicitarios auditados.

5. Confidencialidad Médica y Datos Sensibles de Salud

Conforme a la Ley N° 29733 y al artículo 25° de la Ley N° 26842 (Ley General de Salud), los datos relativos a la salud física o mental de las personas son considerados datos sensibles y están protegidos por el secreto profesional médico.

Las consultas realizadas en nuestro Asistente IA de Orientación son procesadas de manera transitoria con el único propósito de orientar al usuario sobre qué especialidad médica u odontológica corresponde a sus síntomas, sin comercializar ni compartir jamás información clínica individual con anunciantes ni terceros no autorizados.

6. Destinatarios, Encargados de Tratamiento y Seguridad

MiDocto.com no vende ni alquila bases de datos personales a terceros. Únicamente compartimos los datos de reserva del paciente con el médico, odontólogo o clínica seleccionada por el propio paciente para concretar su atención. Contamos con cifrado TLS/HTTPS de extremo a extremo, cabeceras de seguridad HSTS y controles de acceso restringido.

7. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad)

Todo titular de datos personales (sea paciente o profesional de la salud que desee actualizar, reivindicar o solicitar la baja de su ficha profesional del directorio) puede ejercer gratuitamente sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición y Portabilidad reconocidos por la Ley N° 29733:

• Por correo electrónico: Enviando su solicitud a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO - MiDocto.com».
• Vía formulario web directo: A través de nuestra sección de Contacto y Derechos ARCO.
• Plazos de atención legal: Atenderemos las solicitudes de información/acceso en un plazo máximo de ocho (8) a veinte (20) días hábiles y las de rectificación, cancelación u oposición en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme al Reglamento de la Ley N° 29733, sin perjuicio de la potestad del ciudadano de acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD - MINJUSDH).